Diagnostic des problèmes de connexion

Vous trouverez sur http://wiki.laptop.org/go/Support_FAQ différents conseils techniques qui vous permettront de diagnostiquer les problèmes de connexion mais vous devriez lire les informations contenues dans cette page afin de pouvoir diagnostiquer vous-même les problèmes de connexion sans fil.

Comprendre la configuration d'un routeur sans fil

Connectez votre routeur à n'importe quel ordinateur puis utilisez un navigateur Internet pour voir la page de configuration du routeur et en modifier ses réglages.

Vous trouverez ci-dessous différentes adresses administratives de fabricants de routeurs, ainsi que les comptes utilisateurs et les mots de passe utilisés pour configurer les informations d'un routeur. Pour trouver une liste plus complète, nous vous proposons d'essayer un autre ordinateur possédant une connexion Internet (par exemple celui de votre bibliothèque) puis de faire une recherche Internet "router default logins".

S'il ne vous est pas possible de connecter un autre ordinateur à votre routeur, appelez alors votre fournisseur d'accès Internet (ISP) et demandez-lui de l'aide. Il devrait pouvoir avoir accès à votre routeur à distance, obtenir les informations nécessaires et même effectuer les modifications nécessaires à votre place .

Les réglages du route peuvent intégrer les systèmes de protection WEP ("Wired Equivalent Privacy", Equivalence câblée de vie privée) ou WPA ("WiFi Protected Access", Accès sans fil protégé). Découvrez le type de sécurité de votre routeur ainsi que la phrase-clé en les demandant à votre ISP ou en utilisant les pages de configuration de votre routeur.

Selon le type de sécurité utilisé (WPA ou WEP), le type de clé varie. Avec le WPA, vous utiliserez une phrase-clé (par exemple, "password", "tHisisAp4ssword"). Avec le WEP, vous pourrez utiliser aussi bien une clé hexadécimale (par exemple, "4f4c504321", composée d'une combinaison de chiffres 0 à 9 et des lettres a à f) ou la clé ASCII correspondante ("OLPC!"). Les clés hexadécimales de 40 bits consistent en une suite de 10 lettres/chiffres, correspondant à une clé ASCII de 5 lettres/chiffres.

Problèmes habituels de connexion et solutions

L'impossibilité de se connecter à un point d'accès depuis la Vue Voisinage est le symptôme le plus commun. Il prend habituellement la forme, dans le Cadre, d'un cercle clignotant sur lequel le cercle de point d'accès n'apparaît pas; il est aussi possible que le menu du cercle ne contienne pas la mention "connecté". Ce clignotement indique que le XO essaie de se connecter, et l'absence de l'indicateur de connexion vous informe que votre XO n'y parvient pas. Si cette situation se présente, essayez les suggestions de diagnostic des pannes ci-dessous .

Le point d'accès WiFi est-il visible dans Vue Voisinage ?

Allez sur Vue Voisinage et tapez le nom de votre SSID dans la boîte Recherche afin de mettre en évidence votre point d'accès. Chaque icône présentant un cercle réseau représente un identificateur SSID. Sur l'une des icônes, dans Vue Voisinage, vous devriez voir le nom de réseau de votre point d'accès WiFi.

Si vous ne pouvez y voir le nom du réseau, cela peut provenir de différentes raisons, continuez donc de parcourir le diagnostic de pannes.

Le nom du réseau SSID est-il caché ?

Si votre nom de réseau/SSID est configuré sur le routeur de façon à être caché, il ne sera alors pas possible au XO de se connecter à votre réseau sans fil via l'interface utilisateur Sugar.

Vous devriez alors vous connecter manuellement en tapant les commandes dans l'Activité Terminal. Pour ce faire, lancez l'Activité Terminal puis tapez les commandes suivantes :

su -l
/sbin/iwconfig eth0 mode managed essid monréseaucaché
/sbin/dhclient eth0

En guise d'explication, la commande su crée un processus en tant qu'administrateur. La commande iwconfig vous connecte au réseau caché (il faut bien sûr substituer au mot monréseaucaché ci-dessus le nom de votre point d'accès). Enfin, dhclient demande une adresse IP depuis le point d'accès.

Le routeur WiFi filtre-t-il les connexions sur la base de l'adresse MAC ?

Vous pouvez empêcher d'autres ordinateurs d'accéder à votre routeur sans fil en le configurant pour qu'il filtre les adresses MAC. Ces dernières sont des adresses uniques incorporées dans la carte réseau de votre ordinateur. Même si une adresse MAC n'est pas une méthode sûre pour protéger un réseau, certains routeurs l'utilisent, et elle pourrait empêcher votre XO d'utiliser ce point d'accès.

Pour réparer un problème de filtre, vous pouvez chercher l'adresse MAC puis l'ajouter à la liste des ordinateurs ayant l'autorisation de se connecter au routeur sans fil.

Pour ce faire, lancez l'Activité Terminal puis tapez les commandes suivantes :

/sbin/ifconfig -a eth0

L'adresse MAC se trouve sur la première ligne à côté de l'étiquette HWAddr et ressemble à "00:17:C4:XX:XX:XX".

Dans la configuration Filtre du routeur sans fil, ajoutez l'adresse MAC que vous aurez trouvée avec la commande ifconfig.

Est-ce que le routeur WiFi est configuré pour supporter le protocole 802.11b ou le 802.11g, ou les deux ?

Lisez la documentation de votre routeur sans fil afin de déterminer comment le configurer pour qu'il supporte le protocole 802.11g, ou pour déterminer s'il utilise ce protocole. Dans l'exemple ci-dessous, vous trouvez les réglages de protocole dans le mode liste déroulante. Il est possible que les modes g et b simultanés, comme indiqué ci-dessous, puissent ne pas fonctionner. Essayez alors différentes configurations pour voir s'il y en a une autre qui pourrait fonctionner.

Est-ce que le point d'accès est réglé pour utiliser les canaux 1, 6 ou 11 ?

Votre point d'accès fonctionne-t-il sur un autre canal que le 1, 6 ou 11 ? Pour certaines anciennes configurations, le XO s'attend à trouver des points d'accès sur l'un de ces trois canaux qui sont les trois canaux non interférants disponibles avec le protocole sans fil 802.11g.

Essayez de régler votre point d'accès sur l'un de ces trois canaux, et vérifiez si vous pouvez y associer votre XO. Référez-vous à la documentation de votre point d'accès afin d'y trouver des indications pour changer le canal de fréquence auquel votre point d'accès peut accéder. L'image ci-dessous montre un exemple de réglages pour un routeur sans fil. Le champ de canal (channel) est l'endroit où vous pouvez modifier le réglage de fréquence.

Pourquoi le XO ne peut-il naviguer alors qu'il est connecté ?

Symptôme : Votre XO indique une connexion Internet qui fonctionne alors que vous ne pouvez naviguer ou chercher des pages sur Internet.

Dans la plupart des cas, le XO n'aura pu recevoir l'information DNS depuis votre point d'accès Internet. Si tel est le cas, vous devriez pouvoir accéder à des sites Internet en appelant directement leur adresse IP mais pas par leur nom commun. En d'autres mots, http://209.85.133.18 devrait fonctionner mais pas http://www.google.com.

Vérifiez que le XO a bien reçu l'information DNS (depuis le point d'accès Internet) via l'Activité Naviguer et en vous rendant sur cet URL :

file://localhost/etc/resolv.conf

Cette page devrait vous montrer l'adresse IP du serveur DNS assignée par le point d'accès Internet. Si vous ne trouvez pas d'adresse IP sur cette page, ou si l'adresse IP assignée est fausse, cela expliquerait alors le problème de navigation sur Internet.

S'il n'y a pas d'adresse IP ou que l'adresse IP est fausse, vous devrez déterminer pourquoi le point d'accès Internet ne peut la fournir; la plupart du temps, il s'agit d'une mauvaise configuration du point d'accès.

Se connecter à Internet autrement qu'avec un accès sans fil

Si vous ne pouvez vous connecter avec succès ou de façon constante à Internet par WiFi, vous pouvez alors utiliser un connecteur USB-Ethernet pour vous relier à une connexion câblée plutôt qu'à une connexion sans fil. Les produits suivants ont fonctionné pour d'autres utilisateurs dans le même cas : Linksys USB100M et Zoltan Tech USB2.0 Fast Ethernet adapter, ceci pour un coût d'environ $10-$25.

Si vous désirez connecter votre XO à à internet par un modem téléphonique, vous pouvez le faire avec une ancienne version de l' Apple Airport Extreme (A1034). Apple ne le vend plus mais ce produit reste disponible sur Internet pour environ $18 à $36. Assurez-vous que celui que vous recevrez possède un port pour ligne téléphonique, et est, de préférence, fourni avec un cordon téléphonique. Les instructions pour se connecter sont disponibles sur le Wiki : http://wiki.laptop.org/go/Wifi_Connectivity#Apple_Airport.

Se connecter en voyageant

Votre XO est un merveilleux compagnon de voyage. Vous pouvez vous connecter à une grande variété de sites publics WiFi qui sont habituellement disponibles dans les centres communautaires et les bibliothèques, ainsi que dans les restaurants et les hôtels. Tout ce dont vous avez besoin est d'obtenir un compte utilisateur et son mot de passe puis de vous enregistrer selon les instructions ci-dessus. Beaucoup d'endroits ne demanderont pas de mot de passe pour se connecter, ce qui facilitera le processus de connexion. Souvenez-vous cependant que les mots de passe amènent une sécurité supplémentaire sur Internet. Sans eux, vous prenez un risque légèrement plus grand d'expérimenter certaines formes de fraude sur Internet.